Category Archives: web 2.0 e social

lunedì 19th luglio

E il Cliente scontento come lo gestisco?

Nel turismo on line, e in particolare con l’avvento del web.2.0 e dei social media, le opinioni di un ospite vengono condivise in modo rapido e spesso con una diffusione esponenziale. E quando l’esperienza negativa, o semplicemente non positiva, va a finire su siti conosciuti, può avere effetti disastrosi sul brand coinvolto nella discussione. Continue reading →

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lunedì 22nd febbraio

Se parlano male di noi …..che sia dove possiamo rispondere (1)

Il Web 2.0: un mercato caotico, disordinato, dove l’ordine è messo dai tag.
Nel web 2.0 non c’è confine preciso fra chi produce e chi subisce i contenuti. Continue reading →

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