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Se parlano male di noi …..che sia dove possiamo rispondere (1)
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Se parlano male di noi ….che sia dove possiamo rispondere
Il web 2.0 – il web del gratis.
Il Web 2.0 e’ il web del gratis, della comunicazione, della condivisione, della liberta’. Il web dei contenuti generati dagli utenti (user generated content – UGC).
E questo implica la fine di tre capisaldi del marketing tradizionale:
- che gli utenti non possano parlare facilmente e direttamente tra di loro;
- che i canali di comunicazione siano semplici, concentrati e facilmente controllabili;
- che la comunicazione sia solo promozione.
Nel Web 2.0 la conversazione prende una forma spesso non programmabile.
L’Azienda prende parte alle discussioni, spesso la lancia ma difficilmente riesce a gestirla positivamente: se parlano male di noi, è meglio che sia fatto dove possiamo rispondere e non altrove. Sui social network e sui blog i turisti si aspettano che l’ operatore entri nella conversazione e risponda.
E-COMMERCE E TURISMO
Il mercato italiano e-commerce e’ un decimo di quello inglese e un sesto di quello tedesco, ma con un tasso superiore di crescita.
In Italia siamo arrivati a 5 mld di euro: USA 180 miliardi, UK 50 miliardi, Francia 16 miliardi, Germania 30 miliardi di euro.
Nei vari settori l’e-commerce rappresenta sempre maggiori percentuali del fatturato, con una crescita in costante aumento.
Negli USA per la prima volta nel settore turismo, il fatturato online ha superato il fatturato offline – ottobre 2008 -.
Nella Unione Europea (mercato B2C – business to consumers) siamo ancora a una percentuale compresa tra 10 e il 25%, in Italia non e’ ancora stato raggiunto il 10%.
Alcune ricerche indicano quanto le aziende sono soddisfatte della loro presenza online (non solo turismo)
44% soddisfatte
13% insoddisfacente
43% è una continua sperimentazione……
Nel Web 2.0 cambia la posizione dell’Azienda.
Prima del Web 2.0 le aziende vedono Internet molto “sito centrica”. Il nostro sito al centro del web. I contenuti sono esclusivamente autopromozionali, e la comunicazione e’ unidirezionale.
Nel Web 2.0 gli utenti mettono al centro i motori di ricerca, i social media, Facebook o una rete di blog. Anzi mettono al centro i commenti e gli interventi degli altri utenti.
Le aziende se vogliono interagire, devono entrare su quei siti. Devono accettare la nuova regola: contenuti pluridirezionali, anzi conversazioni pluridirezionali.
Il Web 2.0: un mercato caotico, disordinato, dove l’ordine è messo dai tag.
Nel web 2.0 non c’è confine preciso fra chi produce e chi subisce i contenuti.
…..segue
Per il turismo è finita la crisi?
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Dove sta andando e come sta andando il Turismo? E la crisi che lo ha colpito? Forse si incomincia a vedere la fine del tunnel……..
Unioncamere-Isnart: “nel 2010 inversione di tendenza”
Dopo anni in cui la crisi ha influito anche sulle vacanze, il 2010 sembra segnare un’inversione di tendenza. Oltre 5,6 milioni di italiani, infatti, hanno già deciso di effettuare una vacanza entro aprile, cui si aggiungono 9,3 milioni che probabilmente faranno un viaggio, dati in netto aumento rispetto agli stessi mesi del 2009. E’ il quadro che emerge dai dati Unioncamere-Isnart, presentati nella giornata inaugurale della Borsa Internazionale del Turismo.
leggi tutto l’articolo nella sua collocazione originale: http://www.confcommercio.it/home/Dopo-anni-in-cui-la-crisi-ha-influito-anche-sulle-vacanze.doc_cvt.htm
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Gli eventi di febbraio in Umbria.
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L’ Umbria offre sempre occasioni per indimenticabili momenti. Che si sia alla ricerca di luoghi d’arte da vedere, di itinerati enogastronomici, di vedere bellezze naturali o in ogni caso di vivere momenti romantici e indimenticabili, l’ Umbria e’ sempre a portata di mano.
Ecco una selezione di momenti che vi aspettano per una indimenticabile vacanza in Umbria:
Orvieto Rock Experience (Manifestazione)
Allerona – Comune di Allerona Terni
06/02/2010 e 13/02/2010
Il Carnevale Spoletino (Festa Paesana)
Spoleto – Comune di Spoleto Perugia
07/02/2010 e 14/02/2010
Festa della Promessa (Festa Religiosa)
Terni – Comune di Terni Terni
07/02/2010
O’ Trauma (Manifestazione)
Teatro dei Rustici – Comune di Monteleone d’Orvieto Terni
07/02/2010
Carnevale Contadino (Festa Paesana)
Castelvieto – Comune di Perugia
07/02/2010
Carnevale nel Castello (Manifestazione)
Fratta Todina – Comune di Todi Perugia
07/02/2010
Aperitivo in Musica (Concerto)
Teatro del Pavone – Comune di Perugia
07/02/2010
Festa Santa Scolastica (Festa Religiosa)
Norcia – Comune di Norcia Perugia
10/02/2010
Cioccolentino (Manifestazione)
Terni – Comune di Terni Terni
dal 11/02/2010 al 14/02/2010
San Valentino – Due Cuori un Camper (Manifestazione)
Terni – Comune di Terni
dal 11/02/2010 al 14/02/2010
Festa della Madonna di Lourdes (Festa Religiosa)
Amelia – Comune di Amelia Terni
11/02/2010
Il Carnevale Del Pavone (Manifestazione)
Teatro Pavone – Comune di Perugia
12/02/2010
Ciaspolata di San Valentino
Norcia – Comune di Norcia Perugia
Tinissima (Manifestazione)
Terni – Comune di Terni
dal 13/02/2010 al 04/04/2010
Festa delle Maschere (Festa Paesana)
Monteleone d’Orvieto – Comune di Orvieto Terni
14/02/2010
Carnevale dei Ragazzi (Manifestazione)
Gubbio – Comune di Gubbio Perugia
14/02/2010
Festa di San Valentino (Festa Religiosa)
Penna in Teverina – Comune di Penna in Teverina Terni
14/02/2010
Carnevale di San Sisto anche in notturna (Manifestazione)
San Sisto – Comune di Perugia
14/02/2010 e 16/02/2010
Carnevale dei Bambini (Festa Paesana)
Acquasparta – Comune di Acquasparta Terni
14/02/2010
Festa di Carnevale in piazza
Città di Castello – Comune di Città di Castello Perugia
14/02/2010
Carnevale di Guardea (Manifestazione)
Guardea – Comune di Guardea Terni
14/02/2010
Castelli e Cascine (Mostra Mercato)
San Giustino – Comune di San Giustino Perugia
14/02/2010
Festa di Carnevale dei Bambini di Perugia (Manifestazione)
Città della domenica – Comune di Perugia
14/02/2010
Carnevale Marscianese (Festa Paesana)
Marcsiano – Comune di Marsciano Perugia
14/02/2010
La Merendella (Manifestazione)
Costa di Trex – Comune di Assisi Perugia
14/02/2010
Carnevale in Piazza (Manifestazione)
Gualdo Tadino – Comune di Gualdo Tadino Perugia
il 16/02/2010
Il Carnevale Spoletino (Manifestazione)
Spoleto – Comune di Spoleto Perugia
il 16/02/2010
Concorso Fotografico Vital-Età (Manifestazione)
Perugia – Comune di Perugia
dal 19/02/2010 al 28/02/2010
Mostra Mercato del Tartufo Nero di Norcia (Fiera)
Norcia – Comune di Norcia Perugia
dal 26/02/2010 al 28/02/2010 e dal 05/03/2010 al 07/03/2010
Teatro Lyrick – Giuliìetta e Romeo ()
Santa Maria Deglia Angeli – Comune di Assisi Perugia
il 26/02/2010
Città slow Dinner Music (Manifestazione)
Orvieto – Comune di Orvieto Terni
dal 27/02/2010 al 17/04/2010
Campionato Internazionale Motocross (Manifestazione)
Gioiella – Comune di Castiglione del Lago Perugia
dal 27/02/2010 al 28/02/2010
Festa del Torcolo (Festa Paesana)
Fontignano – Comune di Perugia
il 28/02/2010
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Assicurazioni e turismo ancora buoni amici.
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L’Osservatorio Guida Viaggi è tornato ancora una volta sul tema delle assicurazioni. E ancora una volta la polizza individuale che le agenzie stipulano preferibilmente è Globy. Il 58% degli interpellati nell’indagine nomina il prodotto di Mondial. Le preferenze per Globy sono sempre aumentate in sette anni di analisi, mentre in questo 2009 è diminuito, ma c’è da tener conto che per la prima volta il panel ha risposto anche “utilizziamo quella del tour operator” con una percentuale significativa, del 16%.
Ha seguito un andamento più altalenante l’opinione delle agenzie su Viaggi No-stop, questa volta citata dal 20% dei rispondenti (di 320 totali) rispetto al 17% di giugno. La polizza di Europ assistance conquistava il 28% delle citazioni nella prima indagine e il 39,4% nel secondo (il 2003), per poi perdere qualche punto successivamente e riprendere quota quest’anno rispetto al 2008. Scende al 4,4% delle citazioni degli adv Amieasy.
Anno contrastato da fallimenti e rinunce quello passato, difficile persino per queste spade nella roccia, come abbiamo chiamato nel precedente approfondimento sul nostro settimanale le assicurazioni di viaggio. Un settore in crescita, ma obbligato a diverse revisioni – di prodotto, di contratti -, soprattutto del rapporto con i tour operator e le inviolabili associazioni come Iata. Il caso del 2009 è sicuramente stato l’uscita dal ramo cauzioni di Mondial. L’approfondimento su Guida Viaggi del 18 gennaio.
Fonte: http://www.guidaviaggi.it/detail.lasso?id=116563&-session=givi:570B0522050e616B02jrFF3F493D
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Cesenatico, turismo: finanziati progetti di promozione per 1,2 milioni di euro
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CESENATICO-Pacchetti turistici per famiglie, per sportivi e per chi ama le vacanze nei villaggi turistici, promozione all’estero. Sono indirizzate soprattutto verso questi quattro filoni i progetti di promo-commercializzazione finanziati dall’Unione di Prodotto Costa dell’Emilia Romagna per il 2010 con un importo di 1.258.000 euro. L’assegnazione delle risorse ai Club di prodotto che rappresentano gli imprenditori turistici delle province di Ferrara, Ravenna, Forlì-Cesena e Rimini, è avvenuta l’altro giorno al termine dell’assemblea dei soci. Complessivamente, l’Unione di Prodotto Costa presieduta da Andrea Corsini ha deciso di finanziare 41 progetti. ”Molti dei progetti finanziati – commentano il presidente Corsini e il coordinatore Antonio Carasso – riguardano il cicloturismo e sono promossi dal Club di prodotto dei Bike Hotel, che si sta affermando sempre più, così come i Family Hotel con pacchetti mirati per famiglie con bambini. Molto importanti sono le offerte turistiche che mirano all’integrazione tra soggiorno balneare e città d’arte. Parte del Ravennate e soprattutto la zona Ferrarese puntano molti sui villaggi turistici”.
Per quanto riguarda la promozione all’estero, i Paesi sui quali investono maggiormente gli operatori turistici sono Germania, Francia, Est Europa e Belgio e Olanda: si punta sul web, sulle inserzioni nei periodici specializzati, workshop e fiere.
“Con questi contributi ai Club di prodotto che raggruppano gli imprenditori privati – commentano ancora Corsini e Carasso – vogliamo sostenere in maniera decisa, assieme a Regione e Apt, la promo-commercializzazione, che in un momento di difficoltà generale come l’attuale assume un ruolo decisivo. Per questo auspichiamo che le risorse possano essere confermate o addirittura aumentate, nei prossimi anni”.
Fonte: romagnaoggi.it http://www.romagnaoggi.it/cesena/2010/2/2/150522/
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